常見問題 FAQ

購買後前兩年在正常使用狀況下，如有任何製造上的品質瑕疵，本公司予以免費修理貨更換（運費另計）。購買後，第三年至第十年間，修理或是更換的費用，依美國席夢思原廠全球統一折舊率計算，及依本公司建議售價的1/10，乘以購買年數為折舊費用（運費另計）。

席夢思的商品沒有退換貨商品服務

a. 一般試躺過後並選購床墊後，從您訂床到送貨前您都可以選擇更換床款；但是一旦送貨之後就無法接受退換，由於床墊皆為100%進口，且床墊也屬於私密(專屬)的個人用品(關係個人衛生健康問題)，為確保每一位消費者所購買的商品皆為全新商品，商品售出即不可退換貨商品，所以必須請消費者親自試躺與選擇商品。

b. 商品保固10年(2年免費保固)；除非有保固書內容所提商品於製造上發生瑕疵，經認定後將提供商品維修或更換服務。(請參考保固書內容)

c. 請親自試躺與選擇商品：

1. 完全放鬆：其實人的身體肌肉是很敏感的，建議試躺時間約10-15分鐘(當您準備決定該床墊時，尤其是越軟的床墊)，並依據平常睡眠姿勢試躺來挑選床墊，當然在試躺時請盡可能放鬆。
2. 選擇2-4款床墊進行挑選：我們會按照您的體重跟習慣挑選3-4種床墊請客人試躺，從這幾款商品中選擇喜歡且舒適的床墊，不建議每種床款皆試躺，以避免混淆您試躺的感覺與舒適度。
3. 當然還有很多小細節，譬如床不要躺太多張、還有不要逛累了再來試床、幫家人選擇、追逐熱賣商品等，這樣都會造成挑床的選擇混淆。